安全供水是供水企業(yè)的頭等大事，也是供水企業(yè)重要的社會政治責(zé)任。龍泉公司高層供水管理部門不忘責(zé)任和使命，嚴(yán)把高層供水安全關(guān)，千方百計(jì)提升服務(wù)質(zhì)量，確保城區(qū)供水安全。
春節(jié)前夕，高層供水運(yùn)管部接到客服部電話，得知果嶺里小區(qū)高層用戶用水存在水壓不足和斷續(xù)現(xiàn)象，巡檢人員在接到通知后第一時間內(nèi)火速趕到現(xiàn)場，與物業(yè)溝通了解情況，并勘察泵房供水設(shè)備是否正常。勘察過后發(fā)現(xiàn)設(shè)備無異常現(xiàn)象，而后巡檢員與物業(yè)工作人員探訪用戶具體了解情況，得知異常現(xiàn)象多發(fā)生在用水高峰期間。巡檢員與物業(yè)溝通后決定在用水高峰期間再到泵房進(jìn)行勘察。經(jīng)過反復(fù)勘察發(fā)現(xiàn)部分設(shè)備存在反復(fù)更換機(jī)泵的問題，系液位控制器與進(jìn)水壓力表雙重超壓保護(hù)出現(xiàn)異常，隨后巡檢人員立即與廠家售后聯(lián)系，對設(shè)備的進(jìn)水壓力表及液位控制器進(jìn)行維修和更換，對控制柜的線路進(jìn)行優(yōu)化，最終解決了高層用戶的用水問題。
事后，果嶺里物業(yè)工程部主任和業(yè)主對我公司的服務(wù)質(zhì)量都表示非常滿意，同時展現(xiàn)了我公司良好的企業(yè)形象。
（通訊員：龍泉公司 韓磊）
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